IECHO, 전 세계 오프라인 서비스 재개

04. 21, 2021

2020 년 전 세계적으로 코로나 19 확산으로 IECHO는 전 세계 오프라인 활동을 중단해야합니다. 수십 개의 전시회가 취소되거나 지연됩니다. 고객은 기계의 현장 설치 요구를 충족 할 수 없습니다. 모든 회사와 마찬가지로 IECHO가 직면하고 있습니다. 거대한 테스트도이 새로운 시대의 배경에 적응하고 있습니다. 온라인 전시회, 원격 설치, YouTube 및 Facebook 소셜 미디어 운영, 새로운 웹 사이트 제작, 일련의 조치는 심각한 상황에 대처하기위한 IECHO의 조치이며, 항상 IECHO 서비스의 품질과 효율성을 유지하기를 희망합니다. 1 년 동안 모든 글로벌 오프라인 활동을 중단 한 IECHO는 4 월에 오프라인 설치 서비스를 다시 시작하고 8,000 마일 떨어진 멕시코로 이동하여 고객에게 고품질 서비스를 제공했습니다.

IECHO, 전 세계 오프라인 서비스 재개


30 시간이 넘는 여정 끝에 기술 이사 인 Leo가 멕시코에 도착했습니다. 착륙 후 잠시 휴식을 취한 Leo는 고객의 공장으로 직접 가서 기계의 매개 변수를 테스트하고 벤치 패널의 오류를 조정했습니다. 향후 작업에서 기계를 더 정확하고 안정적으로 만듭니다.

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또한 작업 내내 마스크를 착용하고 있으며, 모든 IECHO 직원은 직원과 고객의 안전을 극대화하기 위해 예방 접종을 받았습니다.

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둘째 날에는 고객을 위해 다양한 자료를 자르고, 고객이 나열한 40 개의 질문에 대한 답변 시연과 교육을 실시했습니다. 현재 기계는 정상적으로 작동하고 있으며 절단 효과는 고객에게 만족합니다. 교육 시간이 짧기 때문에 고객이 기계에 익숙하지 않다는 점을 고려하여 먼저 기계로 더 많이 연습하도록하고, 교육을 계속해야 할 경우 가능한 한 빨리 고객 지원을 제공 할 것입니다.

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지난 해외 오프라인 서비스 이후 1 년이 지났습니다. IECHO는 여전히 전문성을 유지하고 고객의 문제를 해결합니다. 작업을 마친 레오는 휴식을 취하기 위해 호텔로 돌아 왔고 다음날 아침 일찍 공항으로 달려가 멕시코 시티로가는 비행기를 타고 새로운 작업을 시작했습니다. IECHO의 글로벌 서비스 재개가 이제 막 시작되었습니다.

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